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亚游官网}温州市鹿城区公共自行车服务指南

2020-01-08

      一、[如何 的拼音:rú hé]办理公共自行车借车卡

     1、[年龄 的拼音:nián líng]在16周岁以上至70周岁以下,采用实名制办理,每张身份证限办一张借车卡;

     2、居民凭本人身份证或居住证(暂住证)原件及复印件,到各办卡[服务 的拼音:fú wù]窗口办理;

     3、办卡:申领人如实填写申请表及申请人申明并签字确认,即可办理借车车,每张卡缴交300元信用保证金、10元工本费并预存100元超时资费。

      二、如何办理公共自行车退卡手续

     1、凭本人身份证等[有效 的英 文:valid]证件、借车卡和办卡时所开的收据到指定服务窗口办理;

     2、由[工作 的拼音:gōng zuò]人员核对信息后收回借车卡,退还信用保证金和超时资费余额;

     3、若借车卡遗失或损坏,在原卡余额上扣除10元卡费;

     4、办卡24小时后方可办理退卡手续。

     三、如何办理公共自行车借车卡换卡、遗失、补办手续

     1、换卡:非人为因素造成借车卡损坏,在无借车行为时到指定服务窗口免费换卡;如因持卡人弯折、打孔等人为因素造成借车卡损坏,先支付10元卡费,再办理换卡手续。

      2、遗失:请致电客服热线,由客服人员核对信息后,办理口头挂失;口头挂失完成后7个工作日内携带本人身份证到指定服务窗口办理正式挂失;挂失期间如找回借车卡,可拨打客服热线取消挂失。

      3、补办:正式挂失后携带本人身份证等有效证件到指定服务窗口填写补卡登记表,缴交10元补卡费;补办新卡后原卡信息及余额自动转移到新卡账户。

      四、如何办理损坏、遗失赔偿

      1、自行车遗失后,请立即拨打客服热线报失,并于24小时内到服务[中心 的英 文:center](吴桥路92号)办理遗失赔偿手续;

       2、如因使用不当,致公共自行车整车或部件损坏,赔偿标准按《鹿城区公共自行车损坏、遗失赔偿标准》执行■亚游官网早报■。

       五、鹿城区公共自行车服务时间及租赁收费标准

      1、鹿城区公共自行车实行各服务站点通借通还,24小时服务,其中,7:00-21:00为借车时段, 还车为24小时。

      2、收费标准:实行限时免费、超时阶梯收费,具体标准为:1小时内免费使用,1小时以上2小时以内收1元,2小时以上每小时2元(不足1小时按1小时计算),24小时内最高限额为20元。

      六、如何进行公共自行车借、还操作

      借车[流程 的拼音:liú chéng]

      1、将借车卡平放在公共自行车锁止器有效刷卡距离内;

      2、听到语音[提示 的拼音:tí shì]“请取车”后,在20秒内将车拉出,即借车[成功 的英 文:走上人生巅峰]亚游官网客服电话■。

      还车流程:

     1、将公共自行车平稳推入锁止器,然后适[度 的拼音: dù]外拉,确保车辆被锁住;

      2、将借车卡平放在锁止器有效刷卡距离内5秒左右,听到语音提示“还车成功,请取卡”后将卡收回,即还车成功。

     七、[无法 的拼音:to be]借车、还车如何处理

      无法借车

     1、刷卡太快或未放到规定刷卡[区域 的拼音:qū yù]。请将卡平放后锁止器有效刷卡距离内,待语音提示“请取车”后再借车;

      2、锁止器上自行车未正确入位。请将自行车扶正并往前轻推入锁,再刷卡借车;

      3、持卡人此前已借车且未还车或还车未成功。请还好车后再刷卡借车;

      4、借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”。请换桩刷卡借车;

      5、借车卡内余额不足,请到指定服务窗口充值后再刷卡借车。

      6、借车刷卡时未有语音提示或指示灯未亮,请换锁止器借车,若还未能成功借车,请拨打客服热线或到服务中心换卡。

      无法还车

     1、还车时推不进去,可检查锁止器卡口是否有黄色舌头弹出或异物堵塞,如有请换锁止器还车并电话[联系 的拼音:lián xì]服务中心处理;

     2、还车时[出现 的英 文:There]锁止器重复锁车,请勿将车重力推到底,可将车轻慢推入锁止器,即可还车;

     3、还车时无任何锁车工作,请换锁止器还车并拨打客服热线进行故障保修。

     八、如何操作公共自行车查询功能

      1、公共自行车服务站点控制器具备刷卡查询功能,[包括 的拼音:bāo kuò]卡号、卡(信用保证金)状态、余额、上次借还(扣费)信息、周边站点车辆及空位信息等;

       2、市民可登陆温州市鹿城区公共自行车网站或鹿鸣社区查询相应的信息。

      九、市民若有疑问可通过何种途径咨询

       服务中心设立服务热线0577-55575557为市民提供公共自行车借车服务咨询,处理借车中应急事项,受理监督、投诉服务。

     十、[其他 的拼音:qí tā][注意 的拼音:zhù yì]事项

       温馨提示

      1、骑行前,应认真检查车辆各部件是否完好牢固,发现[问题 的拼音:wèn tí]及时更换车辆或向服务人员反映,消除[安全 的拼音:ān quán]隐患。

       2、还车后,请您务必在站点控制器上查询是否还车成功!查询结果:“该卡未租车或已还车”,表示还车成功;

       3、持卡人应及时对借车卡进行充值,以免因卡内部超时资费不足(少于20元)而无法实现借车。

       4、凡借车者未按规定程序操作,造成车辆未被锁止,所[发生 的拼音:fasheng]借车费用及车辆损失由借车者承担。

      文明公约

    1、凭卡借车,自觉遵守借车规定,用后速还,不做“霸车”一族;

     2、文明骑行,自觉遵守道路交通安全法规,服从交警指挥、[管理 的拼音:guǎn lǐ]

     3、[爱 的英 文:love]护公物,保持车辆整洁、完好,不乱贴、乱画、乱扔、乱砸;

     4、关心公益,举报故意破坏、偷盗公共财物行为,共同维护安全;

      使用须知

     1、为保障人身安全,对身体不适或患有[疾病 的拼音:jí bìng](如癫痫、心脏病、高血压、暂时性眩晕、听觉障碍等)、醉(喝)酒者、精神病患者、智障患者等无法保障安全骑行的,禁借自行车;

     2、借车人应遵守交通法规,因借车人身体原因或不遵守交通法规造成的人身或[[财产 的英 文:fortune] 的拼音:cái chǎn]损失,由借车人自行承担;

     3、借车人因故意、过失或意外事故造成第三者人身或财产损失,由借车人自行承担第三者赔偿责任;借车人发生意外事故造成人身伤害的,由借车人自行向致损人索赔;

     4、借车人在骑行过程中,有义务保障车辆的车况及停放安全,如发生车辆遗失、被盗等情况,须由借车人赔偿;

      5、借车人在借车期间出现车辆故障或发生交通事故,不能及时将车辆归还的,可拨打客服热线,等候工作人员处理;

       6、本须知未尽事宜按照温州鹿城区公共泊位管理服务中心有关规定处理,中心具有最终解释权。


服务热线:0577-55575557
服务网址:www。wzbicycle。com
办公地址:温州市吴桥路92号
单位名称:温州市鹿城区公共泊位管理服务中心
 

“低碳生活 文明出行”市民倡议书http://www。wzrb。com。cn/article413172show。html


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